关键词：售后运营岗位职责和要求
职位描述：1、关注平台售后及各项指标，配合商家运营及客服团队深入了解售后痛点问题，制定相关售后策略，降低平台运营成本、售后风险；监控售后满意度指标，以数据定量分析的方式定位问题，对售后策略的效果做持续监控及优化，提升商家服务意识，售后满意度；
2、配合品控风控部门，搭建品控体系，对接配合品控风控团队日常商品抽检；同时配合风控完善电商业务风控机制，包括但不限于商品规则、商家准入、类目准入等；
3、针对售后风险案件做业务分析，梳理利益链条和操作模式，建立具有前置性的售后策略；
4、联动品类运营、产品，完善售后功能，提升平台整体售后管控力；
职位要求：1、本科以上学历，3年以上电商平台售后运营工作经验优先；
2、有具体项目管理经验，能够独立完成基于数据的售后问题分析；
3、结果导向，较强的自我驱动和责任心，具有良好的团队合作经验及优秀的组织协调沟通能力；
职位描述：1、交付学习掌握微盟软件功能，对接已合作客户，搭建客户公众号、小程序上线交付，营销方案发布，辅助引导客户进行活动运营，解答客户软件使用问题、并进行相关活动设置等；
2、续费对客户进行主动关怀、到期续费工作，获取客户反馈信息，不断提升务服务质量，提升客户续费率及满意度；
3、培训定期系统化培训客户有效使用软件，提高客户软件使用率及活跃度，不断优化培训内容；
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职位要求：1、熟悉售后流程、了解微信公众平台、有运营或者售后类工作经验优先考虑；或者有【同行业销售经验】想转岗的优先考虑；
2、熟练使用Excel、word办公软件；打字速度快，会基本PS图片剪裁；
3、优秀的沟通能力，优秀的服务意识，优秀的责任心，态度好有亲和力，无戾气，遵守公司制度；
4、愿意自我学习和提高，了解新知识，积极参加公司每周固定的线上培训，有自己的学习计划并持续执行，能力提升很快。
5、工作稳定，上份工作周期低于半年的勿投。
6、基本工资+培训费+续费提成+全勤奖+工龄奖+年终奖+社保+降温费+法定假+陪产假+节日里礼品等各项福利。
7、工作时间周一至周六，上午900—120下午1330—1800。固定周日休息。法定节假日正常，春节假期长。
8、微盟成立于2013年4月，股票代码2013.HK。
9、腾讯投资唯一微信第三方开发，入驻商户超260万。腾讯社交广告核心服务商第一位。
10、微盟基于微信为【企业】提供微信SAAS软件（公众号+小程序）、腾讯广告、代运营、培训、推广等一体化解决方案服务。
11、【软件类】垂直行业产品电商类、新零售、餐厅、外卖、酒店、休娱、美业、旅游、及通用到店类本地生活模块；销售推、会务等企业营销类；
12、【广告类】产品广点通、腾讯广告、百度信息流、知乎广告
13、合肥本地已合作合肥公积金、安徽交通广播、皖新传媒、新华社、古井集团、文一集团、安徽建筑大学、虹泥小厨、三河酒家、南山喃、志邦厨柜、碧桂园、万途房地产、好孩子等众多知名企业。
职位描述：1、通过学习掌握零售线产品功能，为客户提供精准一对一的支持服务，长期维系好客户关系；
2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务、解决方案及线上培训等帮助；
3、负责协助完成客户的零售业务的续费及迅速响应客户紧急问题需求，用专业知识为客户解决各种问题；
4、做五休二，周末休息，9点30上班
职位要求：1、该岗位是以服务为主要角色，在做好客户服务的基础上，提高客户活跃和使用促进到期续费及其他增值功能。
2、大专学历以上，熟练操作OFFICE办公软件；
3、有1年以上互联网客户服务经验或轻度运营经验优先；
4、较强的沟通能力、理解能力、性格沉稳、细致，学习能力强，积极主动；
5、高度的工作热情、工作积极性及团队合作意识，极强的责任心和协作能力；
6、能独立完成部门经理制定的工作任务，并制定实施计划执行完成；
职位描述：1、建立售后服务知识库，对客户、合作伙伴提供技术支持及培训；
2、负责售后需求方案的输出、跟进；
3、负责研发应用、售后文档比如FAQ和SOP的更新维护；
4、负责协调处理项目交付、售后环节中的问题，包括不仅限于硬件、软件、定位、算法、通信等；
5、追踪项目交付、售后过程中遇到的问题，并确保解决后的问题能被整理到问题记录表，准确的反馈给研发；
6、做好维修记录、维保数据表、以及售后服务报告等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；产品质量不良数据收集并向公司反馈信息；
7、熟练使用相应的维修调试软硬件工具，诊断产品的故障问题，快速判定维修并具备远程指导他人维修的能力；
8、定期对主要负责的项目客户进行技术巡访，并与其建立良好的工作关系。
职位要求：1、有从事过AGV、AMR设备售后服务工作经验者优先；
2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋；
3、服从安排，能够接受加班、适应经常出差；
4、积极主动吃苦耐劳，具备良好的团队精神，高度的责任心；
5、熟练的英语听、说、读、写。